Kompanija „Er Srbija“ saopćila je danas da je došlo do novog kvara IT sustava na beogradskom aerodromu, što je rezultiralo stvaranjem gužvi na šalterima za prijavu letova i značajnim kašnjenjima većine letova avio-kompanija koje poleću sa aerodroma, uključujući i „Er Srbiju“.

„Odstupanja od planiranog reda letenja u uslovima visoke sezone mogu dovesti do pomeranja aerodromskih slotova od strane evropske kontrole letenja, isticanja radnog vremena posade i pojedinih aerodroma. Molimo putnike da dođu na aerodrom najkasnije tri sata pre leta“, navodi se u saopćenju „Er Srbije“.

Kompanija se izvinila putnicima zbog odstupanja koja su izvan njihove kontrole te najavila da će preduzeti sve što mogu kako bi smanjili posljedice kvara IT sustava za putnike.

„Svi putnici koji izgube konekciju bit će preusmjereni na alternativne letove. Za sve informacije, putnici se mogu obratiti kontakt centru ili posjetiti web stranicu“, ističu iz kompanije.

Nadležne službe „Er Srbije“ trenutno rade na rješavanju problema kako bi se normalizirao letni raspored i smanjila nervoza među putnicima.

Ovaj incident dolazi u vrijeme visoke turističke sezone kada su aerodromi širom svijeta veoma opterećeni, što dodatno otežava situaciju za avio-kompanije i putnike.

Kvarovi IT sustava na aerodromima nisu rijetkost, ali su uvijek izazovni za avioprijevoznike koji se moraju nositi s brojnim posljedicama kao što su odlasci aviona van rasporeda letenja, kašnjenja, gubljenje konekcija i frustracije putnika.

Na kraju, važno je da aviokompanije budu transparentne prema putnicima, pruže im pravovremene informacije i adekvatan tretman kako bi se minimizirali negativni utjecaji takvih situacija na putovanja i iskustvo letenja.