Putnici na letu TG 917 kompanije „Thai Airways“ prošli su kroz mučno iskustvo kada su ostali zaglavljeni u avionu skoro dva sata zbog kvara na sistemu klimatizacije. Incident se dogodio 25. jula na letu iz Londona za Bangkok na avionu tipa „Boeing 777“. Prema izveštaju „New York Post“, putnici su ostali bez vazduha i bili primorani da ostanu u avionu kako bi rešili problem.

Jedna od putnica, 26-godišnja studentkinja Varaval Maksaen, opisala je situaciju kao oblik mučenja, ističući da su uslovi postali nepodnošljivi jer su putnici počeli da se znoje, a jedan putnik je čak doživeo napad panike. Prva dva sata putnicima nisu ponuđeni ni hrana ni voda, a tek na kraju stjuardesa je obezbedila vodu i otvorila vrata aviona radi svežeg vazduha. Zbog kvara, let je odložen za sledeći dan, a putnicima su date opcije da sačekaju na aerodromu sledeći let ili da odu autobusom do hotela.

Situacija se dodatno pogoršala kada su se ponovo ukrcali na let sledećeg dana u 15.45 sati i motor aviona nije hteo da se upali, što je rezultiralo novim kašnjenjima. Na kraju su putnicima dozvolili da se ponovo ukrcaju u avion u 18.49 sati. Avionska kompanija „Thai Airways“ još uvek nije reagovala na incident.

Ovakvi incidenti ostavljaju putnike u traumi i mogu imati ozbiljne posledice po njihovo zdravlje, kako fizičko tako i mentalno. Zaglavljenost u pregrejanom prostoru bez dovoljno svežeg vazduha može izazvati ozbiljne zdravstvene probleme, posebno za ljude sa respiratornim problemima ili anksioznošću.

Osim toga, nedostatak komunikacije i brze reakcije osoblja avionske kompanije može dodatno pojačati osećaj straha i bespomoćnosti kod putnika. Potrebno je da avio-kompanije imaju plan i protokole kako da se nose sa ovakvim situacijama kako bi zaštitili i osigurali dobrobit svojih putnika.

U međuvremenu, putnici su iskazali svoje nezadovoljstvo i razočaranje u ovaj incident, ističući da očekuju odgovor i rešenje od strane avionske kompanije. Pozivaju na bolju komunikaciju, brzu reakciju u situacijama poput kvara na sistemu klimatizacije, kao i na bolju brigu o zdravlju i dobrobiti putnika tokom leta.

Avio-industrija je već suočena sa brojnim izazovima zbog pandemije koronavirusa, smanjenjem putovanja i promenama u ponašanju putnika. Sada se suočava i sa potrebom da unapredi svoje protokole za upravljanje situacijama kao što je ovaj kvar na sistemu klimatizacije, kako bi obezbedila sigurnost i udobnost putnika.

U današnje vreme, kada se sve više ljudi oslanja na vazdušni saobraćaj kako bi se kretali između gradova i zemalja, važno je da avionske kompanije prepoznaju svoju odgovornost prema putnicima i preduzmu sve neophodne mere kako bi obezbedili bezbedan i ugodan put za sve putnike. U suprotnom, ovi incidenti mogu imati ozbiljne posledice po bezbednost i reputaciju kompanije.