Aerodrom Dunedin na Novom Zelandu postao je predmet debate širom sveta zbog novog znaka koji ograničava vreme zagrljaja u zoni odlaska na tri minuta. Daniel De Bono, izvršni direktor aerodroma, objasnio je da aerodromi predstavljaju „žarišta emocija“ i da je studija pokazala da je 20-sekundni zagrljaj dovoljan da izazove oslobađanje hormona ljubavi oksitocina. Zbog toga aerodrom teži bržem protoku putnika kako bi što više ljudi moglo dobiti zagrljaj pri odlasku.
Parking aerodroma Dunedin omogućava besplatnu posetu prilikom ispraćaja putnika od 15 minuta, a svako zadržavanje duže od tog vremena dodatno se naplaćuje. De Bono je priznao da je osoblje aerodroma „videlo zanimljive stvari“ tokom godina na parkingu. Upravo zbog toga, aerodrom je postavio znak koji ukazuje putnicima da koriste parking za srdačnija opraštanja ako žele duže da se zadrže sa svojim voljenima.
Ovaj potez aerodroma Dunedin izazvao je kontroverze i različite reakcije, ali je istovremeno podstakao razmišljanje o emocionalnom ispraćaju na aerodromima širom sveta. Mnogi putnici se slažu sa idejom da je važno imati vreme da se oproste sa svojim voljenima pre polaska na putovanje. Aerodrom Dunedin postavio je pravila kako bi olakšao proces ispraćaja putnika, čime je postao jedan od prvih aerodroma koji je jasno naglasio važnost emocionalnih zbivanja prilikom odlaska.
Prema istraživanjima, čak 88% ljudi preferira da imaju mogućnost da provedu više vremena sa svojim voljenima na aerodromu pre nego što pođu na putovanje. Ovo pokazuje da je emocionalno opraštanje važan deo putničkog iskustva i da aerodromi to treba da uzmu u obzir prilikom planiranja svojih usluga. Aerodrom Dunedin je prepoznao značaj zagrljaja i emocija prilikom ispraćaja putnika, te je postavio znak koji podseća putnike da koriste parking za duža i srdačnija opraštanja.
Aerodromi širom sveta postaju sve više svesni važnosti emocionalnog ispraćaja putnika i teže da pruže prostor za to. To je važna promena koja će omogućiti putnicima da se još bolje osećaju pre nego što krenu na putovanje. Emocionalno opraštanje sa voljenima može biti važna podrška za putnike, posebno u slučajevima dugih putovanja ili poslovnih obaveza koje ih očekuju.
Uzimajući u obzir sve ove činjenice, aerodrom Dunedin je postavio novi standard za emocionalno opraštanje na aerodromima. Ovo je važan korak ka tome da putnici dobiju potrebnu podršku i prostor za emocionalno ispraćanje pre putovanja. Aerodromi širom sveta bi trebalo da prate ovaj primer i da razmišljaju o tome kako mogu bolje iskoristiti svoje resurse da olakšaju emocionalno opraštanje.
U konačnici, aerodrom Dunedin je postao predvodnik u promovisanju emocionalnog opraštanja na aerodromima i pokazao je da se briga o putnicima može izraziti i kroz takve gestove. Ovo je važan korak ka stvaranju prostora za emocije i podršku među putnicima, čime se stvara humanije i prijatnije putničko iskustvo. Emocionalno opraštanje može imati pozitivan uticaj na putnike i olakšati im putovanje, stoga je važno da aerodromi to uzmu u obzir prilikom planiranja svojih usluga.
