Ford se izvinio svojim kupcima i rekao da će popraviti automobilske delove o svom trošku. Vlasnici vozila modela Eksplorer SUV biće obavešteni od strane kompanije putem pisama od 3. aprila. Proizvođač automobila tvrdi da nisu zabeleženi slučajevi povreda ili nesreća povezanih sa ovim problemom.

Ford je naveo da će ojačati kopču na vetrobranu kako bi ojačao oblogu vetrobranskog stakla. Kompanija je takođe upozorila vlasnike vozila da ukoliko primete bilo kakve zvukove pri vožnji ili primete da se obloga na vetrobranskom staklu pomerila, da se obrate ovlašćenom dilerskom centru Forda radi popravke.

Povlačenje ovog broja vozila predstaviće još jedan veliki finansijski udarac za Ford, koji se već suočava sa padom prodaje i više tendencija kupaca ka električnim vozilima. Ovo će takođe imati i uticaja na kupce koji će morati da se izjasne sa obnovljenim poverenjem u Fordova vozila.