U Srbiji je tokom 2022. godine zaključen rekordni broj finansijskih ugovora putem digitalnih kanala, ukazuje najnovije istraživanje Narodne banke Srbije (NBS). Naime, zaključno sa krajem prošle godine, ukupno 323.899 finansijskih ugovora je sklopljeno bez fizičkog odlaska u banke, što predstavlja značajan porast od 83,9 odsto u odnosu na 2021. godinu kada je zaključen 176.090 ugovora na daljinu.
Ovaj trend ukazuje na sve veću popularnost digitalnog bankarstva među građanima Srbije. Kada se posmatraju podaci iz 2020. godine, kada je na daljinu zaključeno samo 71.519 ugovora, jasno je da je broj zaključenih ugovora porastao neverovatnih 352,9 odsto, odnosno više od četiri puta. Ovi podaci pokazuju kako su se navike korisnika promenile u svetlu sveprisutne digitalizacije i brzog razvoja tehnologija.
Prednosti ovog načina ugovaranja su brojne. Kako ističu iz NBS, klijenti imaju mogućnost da završe proces ugovaranja finansijskih usluga u znatno kraćem vremenskom periodu, bez potrebe da napuštaju svoje domove. Usluge se mogu ugovoriti putem video-identifikacije ili drugih elektronskih kanala, što dodatno povećava dostupnost i efikasnost.
Digitalizacija bankarskog sektora ne samo da olakšava pristup uslugama, već i smanjuje potrebu za fizičkim interakcijama, što je postalo posebno važno tokom pandemije COVID-19. Mnogi korisnici su prepoznali prednost ovakvog pristupa, što je doprinelo povećanju broja zaključenih ugovora. Ovaj trend se može očekivati da će se nastaviti i u budućnosti, s obzirom na to da banke sve više ulažu u digitalne platforme i tehnologije.
NBS takođe naglašava da su ovakvi podaci podsticaj za dalju digitalizaciju i unapređenje usluga koje banke pružaju svojim klijentima. Kako se tehnologija razvija, očekuje se da će banke nastaviti da uvode nove načine za poboljšanje korisničkog iskustva i olakšavanje procesa zaključenja ugovora.
Na kraju, ovaj izveštaj ukazuje na to da Srbija prati globalne trendove u oblasti digitalnog bankarstva, čime se dodatno osnažuje finansijski sektor zemlje. Sa rastućim brojem zaključenih finansijskih ugovora na daljinu, Srbija se pozicionira kao lider u regionu kada je reč o inovacijama u bankarskim uslugama. U svetlu ovih informacija, budućnost digitalnog bankarstva u Srbiji izgleda svetlo, a korisnici mogu očekivati još više opcija i pogodnosti u vezi sa svojim finansijama.
