Centralni informacioni sistem e-turista je uveden u Srbiju pre dve godine, a već pokazuje pozitivne efekte na oblast ugostiteljstva i turizma. Sistem omogućava državi bolji uvid u smeštajne kapacitete u zemlji, što omogućava bolju kontrolu, ali donosi i koristi građanima i ugostiteljima.
Uvođenjem e-turista, podnošenje zahteva za kategorizaciju i vođenje evidencije gostiju postalo je jednostavnije, pružajući veću sigurnost gostima prilikom uplate aranžmana. Ovaj sistem takođe predstavlja deo digitalizacije i reforme javne uprave u Srbiji, koja se sprovodi uz podršku Evropske unije.
Svi podaci o ugostiteljskim objektima, smeštajnim kapacitetima, vrstama ugostiteljstva i evidencija korisnika usluge sabrani su u centralni informacioni sistem e-turista. Ova evidencija je obavezna prema Zakonu o ugostiteljstvu, čime se vrši kontrola kapaciteta, broja ležajeva i posećenosti u različitim lokacijama.
S obzirom na činjenicu da je evidencija korisnika usluge obavezna, zauzeće kapaciteta i broj poseta određenoj lokaciji se na ovaj način može precizno pratiti. E-turistički sistem takođe omogućava pristup vlasnicima smeštajnih objekata koji žele da prihvate goste koji dolaze sa državnim vaučerima za odmor.
Turistička organizacija Srbije ističe pozitivne efekte e-turista, posebno zbog olakšane prijave boravka turista, smanjenja sive ekonomije u oblasti turizma i mogućnosti preciznog praćenja trendova ponašanja turista kako bi se kreirale promotivne kampanje.
Iako građani nemaju pristup sistemu e-turista, on čuva njihova prava, posebno nakon što je obavezan za turističke agencije. Sistem e-turista zahteva od agencija da unesu sve svoje važne ugovore, a istovremeno omogućava turistima da provere validnost izdatih potvrda o garanciji putovanja.
Sistem e-turista pomaže lokalnim turističkim organizacijama da prilagode svoje politike na osnovu podataka o smeštajnim kapacitetima. Trenutno je registrovano više od 20.000 smeštajnih objekata u ovom sistemu.
Uvođenje e-turista predstavlja pozitivan korak za unapređenje turističke industrije u Srbiji, olakšavajući procese registracije, pracenja i kontrole. Ovaj sistem omogućava bolju informisanost države o smeštajnim kapacitetima, ali i veću sigurnost i povoljnije uslove za goste i ugostitelje.
