Visoki predstavnik EU za spoljnu politiku i bezbednost Žozep Borelj izjavio je da je bilo teško smiriti napetosti između Beograda i Prištine, ali da je EU uspela posredovanjem u dijalogu. Borelj je objavio zbornik tekstova posvećenih dijalogu Beograda i Prištine, ističući da je kriza na ivici eskalacije zaustavljena Predlogom EU o putu normalizacije odnosa, podržanim od svih 27 država članica EU. Tokom 2020. održani su sastanci u Briselu fokusirani na pregovore o pravno obavezujućem sporazumu o normalizaciji odnosa, rešavanju svih otvorenih pitanja. EU je 2023. prelomila da mora da ubrza dijalog za normalizaciju odnosa pre nego što bude prekasno, imajući u vidu promene u geopolitičkom kontekstu nakon rata u Ukrajini. Borelj ističe da je sporazum od ključne važnosti za normalizaciju života ljudi u regionu, te da se Balkan ne sme vraćati u prošlost. Predsednik Srbije i kosovski premijer postigli su sporazum o normalizaciji odnosa u Briselu, nakon čega je postignut i sporazum iz Ohrida.