Majstori i njihove trgovine su uvek povezane s problemima. Često se susrećemo s pričama o majstorima koji prenaplaćuju svoje usluge ili odbijaju primiti reklamacije. Jedan od velikih problema je kako rešiti situaciju s majstorima koji odlažu posao, traže novac unapred ili jednostavno ne obave dogovoreni posao.

Zakon o zaštiti potrošača predviđa da prvo proverite da li je majstor u pitanju uredno registrovan preduzetnik, jer to dosta utiče na vaša prava kao potrošača, uključujući i mogućnost žalbe ako niste zadovoljni pruženom uslugom.

Pre nego što angažujete majstora, pitajte ga da li naplaćuje dolazak na vašu adresu i nemojte platiti uslugu dok posao nije završen. Takođe, raspitajte se o ceni rada i materijalu, kao i ko treba obezbediti potrebne materijale.

Bitno je da se informišete o cenama kod drugih majstora na tržištu i uporedite ponude. Budite prisutni tokom izvođenja radova i postavljajte pitanja ako vam nešto nije jasno, jer vi ste ti koji odlučujete o eventualnim dodatnim radovima.

Svi majstori koji imaju radnju trebaju imati istaknut cenovnik usluga na vidljivom mestu, dok oni koji dolaze na poziv trebaju pokazati cenovnik pre samog početka rada. Ako prihvatite plaćanje cene koju smatrate previsokom, nemate osnova za žalbu, ali uvek možete reklamirati uslugu ako nije obavljena kako ste očekivali.

Važno je da se kao potrošači pravilno informišemo i zaštitimo svoja prava prilikom angažovanja majstora za određene radove. Praćenje zakona i traženje transparentnosti u cenama i uslugama može izbeći mnoge neprijatnosti i olakšati nam proces popravki i renoviranja u našem domu.