Nakon pada informacionih sistema širom svijeta, Crowdstrike je oglasio da je defekt u njihovom softveru uzrok problema. Međutim, šef uprave te kompanije, Džordž Kurc, istakao je da nije riječ o hakerskom napadu već o grešci u apdejtu za uređaje koji koriste Windows operativni sistem. On je istakao da problem nije uticao na Mac i Linux računare te da je sigurnosni incident brzo identifikovan i riješen. Korisnici su upućeni da skinu najnovije zakrpe sa portala za podršku, a kompanija će nastaviti da pruža podršku svojim klijentima. Organizacijama je preporučeno da komuniciraju sa Crowdstrikeovim predstavnicima putem službenih kanala, a kompanija je obećala da će mobilizovati svoj tim kako bi osigurala stabilnost svim svojim klijentima.