Nebojša Lazarević, osnivač Centra za evropske politike (CEP), istaknuo je kako potrošači u Srbiji često imaju teškoće u ostvarivanju svojih prava zbog komplikovane procedure pravne zaštite. On je ovu ocjenu dao povodom Svjetskog dana prava potrošača.

Potrošači koji su dobro upućeni u svoja potrošačka prava imaju veće šanse da ih i ostvare, jer trgovci obično ustuknu u takvim situacijama. Lazarević je izjavio kako je od 2002. godine do danas usvojeno četiri zakona o zaštiti potrošača, ali da su bezbrojne izmjene i dopune ovih zakona stvorile konfuziju i nepreglednost.

Prema Lazarevićevim riječima, ove promjene ne zadovoljavaju ni potrošače ni privredu, čiji interesi često dolaze u sukob. Potrošači se na neki način moraju boriti protiv privrednika kako bi zaštitili svoja prava.

U Srbiji postoji dosta organizacija koje se bave zaštitom potrošača, ali je i dalje prisutan problem nedovoljne informiranosti potrošača o njihovim pravima i načinima ostvarivanja istih. Dodatna podrška i edukacija potrošača mogla bi pomoći u poboljšanju situacije i zaštiti njihovih prava.

Svjetski dan prava potrošača prilika je da se skrene pažnja javnosti na važnost zaštite potrošača i njihovih prava. Potrošači su važna karika u ekonomskom lancu i njihova zaštita trebala bi biti prioritet svake zemlje.

Potrebno je raditi na pojednostavljenju pravne procedure prilikom ostvarivanja potrošačkih prava kako bi se omogućilo lakše pristupanje pravdi i zaštita potrošača od nepravednih praksi trgovaca.

Centar za evropske politike poziva sve potrošače da se informiraju o svojim pravima i budu aktivni u njihovom ostvarivanju. Samo informirani potrošači mogu biti učinkoviti u zaštiti svojih interesa i borbi protiv nepravilnosti u trgovini.

U skladu s tim, potrebno je raditi na jačanju svijesti potrošača o njihovim pravima, educiranju o načinima kako ih ostvariti te olakšavanju pristupa pravnoj zaštiti. Samo uz zajednički angažman potrošača, trgovaca i države može se osigurati pravedno poslovanje i zaštita prava svih uključenih strana.

Na kraju, važno je naglasiti da su potrošači temelj tržišne ekonomije te da njihova zaštita treba biti prioritet svake države. Samo kroz zajednički rad svih dionika može se osigurati fer i transparentno poslovanje koje će koristiti svima.