Osnivač kompanije Daktela, David Hajek, istaknuo je važnost automatizacije u poslovnoj komunikaciji putem vojsbota i četbota, te naglasio da korištenjem ovih kanala komunikacije kompanije mogu postići značajne uštede. Daktela, globalna tehnološka kompanija, pruža rešenja za komunikaciju s korisnicima i upravljanje korisničkim iskustvom, kao i za unutrašnju komunikaciju u kompanijama.

Hajek je istaknuo snagu i budućnost umjetne inteligencije te otvorio filijalu Daktela i u Srbiji prošle godine, primjećujući interes korisnika za primjenu ove tehnologije u poslovanju. Planira otvaranje Daktela Adria kompanije te traži nove partnere i klijente za proširenje poslovanja.

Na pitanje o strahu ljudi od gubitka posla zbog umjetne inteligencije, Hajek je istaknuo da tehnologija ima i pozitivne i negativne strane te je potrebna diskusija o tome. Poručuje da će veštačka inteligencija poboljšati naš život te da je njihovo poslovanje i osoblje usmjereno na prebrođavanje izazova koje donosi.

Daktela je globalni dobavljač CSaaS softvera za kontaktni centar, a ideja za njihovu inovaciju nastala je prije 20 godina radi smanjenja troškova telekomunikacija. Njihov portfolio proizvoda uključuje inteligentne robote za čet, glasovne robote i mailbote te Daktela Workforce Optimization za upravljanje saobraćajem u pozivnim centrima.

Kompanija ima filijale diljem svijeta te trenutno opslužuje više od 1.000 kompanija, vojnih institucija i vlada iz cijelog svijeta. Hajek zaključuje da će veštačka inteligencija unaprijediti život te da će se prilagoditi kako bi prebrodili nove izazove koje donosi.