Vozač, koji je identifikovan kao Džošua Li, nedavno je doživeo neobično iskustvo tokom iznajmljivanja Tesle Model 3 putem kompanije Hertz u Los Anđelesu. Nakon što je koristio automobil, dobio je račun na kojem je bio naplaćen trošak za sipanje goriva, iako je poznato da ovaj model Tesle koristi električnu energiju i ne zahteva tradicionalno gorivo.

Takav previd doveo je do skoro 300 dolara troška za Džošuu Lia, koji je vratio automobil sa 96% baterije, istim nivoom punjenja kao što je bio pri preuzimanju vozila. Iako je ovo bio neobičan i neopravdan trošak, kompanija Hertz je potvrdila da se incident zaista desio kako je opisano.

U početku, Hertz je pokušao da opravda situaciju navodeći da je „usluga pružena onako kako je postavljena“, međutim, ovakvo objašnjenje nije imalo smisla s obzirom na prirodu Tesle Model 3. Nakon što se Džošua obratio korisničkoj podršci kompanije, dobio je izvinjenje i povraćaj novca za izmišljenu uslugu.

Ovaj slučaj je privukao pažnju javnosti i pokazao značaj transparentnosti i odgovornosti u poslovanju kompanija. Džošua Li je izrazio zadovoljstvo što je uspeo da reši ovaj problem i dobio povraćaj novca, a njegova priča je postala predmet interesovanja medija.

Predstavnici Hertza naglasili su da će preduzeti mere da se ovakva situacija ne ponovi u budućnosti i da će pružiti bolju obuku svojim zaposlenima kako bi se izbegli slični propusti. Klijenti se ohrabruju da budu savesni prilikom korišćenja usluga rent-a-kar firmi i da odmah reaguju u slučaju bilo kakvih nepravilnosti ili nesporazuma.

Ovaj incident sa naplatom nepostojeće usluge sipanja goriva u Tesli Model 3 ukazuje na važnost obrazovanja o električnim automobilima i potrebu za boljim razumevanjem karakteristika ovog tipa vozila. Uvođenje novih tehnologija, poput električnih automobila, zahteva promene u načinu razmišljanja i prilagođavanja poslovnih procesa kako bi se obezbedila kvalitetna usluga i zadovoljstvo korisnika.

Na kraju, važno je istaći da je Džošua Li uspešno rešio svoj problem sa kompanijom Hertz i dobio povraćaj novca. Njegova iskustva su podsticaj za unapređenje usluga rent-a-kar firmi i promociju transparentnosti u poslovanju. Slične situacije treba uzeti kao pouku i podsticaj za unapređenje procesa rada i pružanje boljeg iskustva korisnicima.