Prema najnovijim podacima Narodne banke Srbije, u prvom tromjesečju 2024. godine zaključeno je gotovo 59 000 finansijskih ugovora bez odlaska u banku, što je značajno povećanje od 72,5 posto u odnosu na isto razdoblje prethodne godine. Od ukupnog broja ugovora, 14 176 je zaključeno putem video-identifikacije korisnika, što je porast od čak 184,2 posto u odnosu na isto razdoblje 2023. godine. Ostali ugovori, njih 44 744, zaključeni su elektronskim putem, što se odnosi na korisnike koji već imaju poslovni odnos s pružaocem finansijskih usluga i žele ugovoriti korištenje dodatnih usluga.
Ova informacija ukazuje na trend sve veće popularnosti ugovaranja finansijskih usluga na daljinu, bez fizičkog odlaska u banku. Implementacija video-identifikacije kao sredstva za zaključivanje ugovora prvi put s korisnicima brzo raste i postaje sve više prihvaćena praksa. Kako se tehnologija razvija i postaje sve dostupnija, očekuje se daljnji porast ovakvih načina obavljanja finansijskih transakcija u budućnosti.
Ova statistika dodatno potvrđuje promjene u načinu poslovanja banaka i prilagođavanju novim tehnološkim trendovima. Osim što korisnicima pruža veću udobnost i brzinu u obavljanju transakcija, ovakav način rada također omogućuje bankama racionalizaciju troškova i efikasnije korištenje resursa.
Naravno, ovakav razvoj nije bez izazova. Sigurnost podataka i identifikacija korisnika ostaju ključni elementi u ovom procesu, te je važno da banke nastave ulažu u napredne tehnologije kako bi osigurale visok nivo sigurnosti pri obavljanju finansijskih transakcija na daljinu. Također, potrebno je raditi na edukaciji korisnika kako bi bili svjesni i razumjeli rizike i prednosti takvog načina poslovanja.
Uprkos izazovima, trend ugovaranja finansijskih usluga na daljinu nezaustavljivo raste, te se očekuje da će banke i druge financijske institucije nastaviti razvijati ovu praksu i prilagođavati se potrebama modernih korisnika. Kako tehnologija bude napredovala, očekuje se da će se ovakav način poslovanja sve više integrirati u svakodnevni život ljudi te postati standardna praksa u poslovanju banaka.
