U Srbiji se nastavlja trend rasta korištenja elektronskog bankarstva, kako među fizičkim i pravnim licima, tako i među preduzetnicima. Prema podacima Narodne banke Srbije, na kraju prvog tromjesečja 2024. godine, ukupno 4.162.300 korisnika koristilo je usluge elektronskog bankarstva, što je povećanje od gotovo 10% u odnosu na isti period prethodne godine.
Povećanje se osjetilo i u korištenju mobilnog bankarstva, gdje je zabilježeno 4.180.152 korisnika, što je rast od gotovo 20% u istom periodu. Pored povećanja broja korisnika, primjetan je i porast ukupnog broja transakcija. U prvom tromjesečju ove godine, broj plaćanja putem mobilnog bankarstva povećan je za 24,23%, dok je istovremeno došlo do blagog smanjenja broja plaćanja putem elektronskog bankarstva, za 5,10%.
Ovi podaci pokazuju značajno pomjeranje navika korisnika, koje se sve više okreću korištenju mobilnih telefona za iniciranje plaćanja. Ovo je u skladu sa globalnim trendom rasta digitalnog bankarstva, koje postaje sve popularnije među korisnicima širom svijeta.
Narodna banka Srbije ističe važnost digitalizacije bankarskih usluga i nastojanja da se korisnicima pruži što veća mogućnost brzog i sigurnog obavljanja finansijskih transakcija. Uvođenje najsavremenijih tehnologija omogućava korisnicima da na jednostavan način obavljaju svoje svakodnevne bankarske poslove, bez potrebe za fizičkim odlaskom u banku.
Srbija se tako pridružuje globalnom trendu digitalizacije bankarskih usluga, što osigurava izvrsnu uslugu korisnicima, ali također postavlja izazove za tradicionalne banke u prilagođavanju novim tehnologijama i potrebama korisnika. Važno je da banke prate trendove i nastoje da se prilagode potrebama savremenog tržišta kako bi ostale konkurentne.
Ovi podaci pokazuju da su digitalne i mobilne bankarske usluge sve više prihvaćene među korisnicima u Srbiji, što ukazuje na potrebu daljeg razvoja digitalnih sistema i tehnologija u bankarskom sektoru. Digitalno bankarstvo pruža korisnicima veću fleksibilnost i praktičnost prilikom obavljanja transakcija, što doprinosi efikasnijem poslovanju i boljem iskustvu klijenata.
Uz sve prednosti digitalnog bankarstva, važno je istaći i potrebu za očuvanjem sigurnosti i zaštite podataka korisnika. Banke moraju ulagati u zaštitu podataka i obezbjeđivati sigurne transakcije kako bi osigurale povjerenje korisnika u digitalne usluge.
U skladu sa brzim razvojem tehnologije i promjenama u načinu obavljanja finansijskih transakcija, očekuje se dalji rast korištenja digitalnog bankarstva u Srbiji i širom svijeta. Banke koje budu uspjele da se prilagode novim trendovima i ponude kvalitetne digitalne usluge imat će prednost na tržištu i osigurati lojalnost korisnika.
