Jovan Ristić iz Udruženja za zaštitu potrošača „Efektiva“ izjavio je danas da se registar „Ne zovi“ ne primenjuje na korisnike bankarskih usluga. Kako je naveo, za finansijske institucije važi Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga, a ne Zakon o zaštiti potrošača.

Ristić je istaknuo da su korisnici bankarskih usluga izuzeti iz primene Zakona o zaštiti potrošača te da kod njih važi potpuno drugi zakon, Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga.

Ova informacija dolazi nakon što je otkriveno da neki korisnici još uvek primaju pozive i poruke od marketinških agencija iako su se prijavili u registar „Ne zovi“, koji treba da ih zaštiti od neželjenih komunikacija. Međutim, kako ističe Ristić, to ne važi za korisnike bankarskih usluga.

Ovakva situacija ostavlja korisnike u nezavidnom položaju, jer se suočavaju s neželjenim pozivima i porukama koji ih ometaju, a za koje nisu davali pristanak. Također, nedostatak zaštite od neželjenih komunikacija može uticati na njihovo iskustvo korištenja bankarskih usluga i izazvati nezadovoljstvo kod korisnika.

S obzirom na ovu situaciju, potrebno je preispitati zakonske regulative i prilagoditi ih kako bi se osigurala zaštita svih korisnika, uključujući i one koji koriste bankarske usluge. Prijedlozi za izmjenu zakona trebaju uzeti u obzir kako bi se garantirala zaštita prava svih potrošača.

Uzimajući u obzir da se bankarske usluge sve više koriste, naročito u digitalnom okruženju, važno je osigurati da korisnici imaju odgovarajuću zaštitu od neželjenih komunikacija. Osim toga, neophodno je osigurati da se finansijske institucije pridržavaju zakona i propisa kako bi se izbjegle neželjene situacije poput ove.

U svrhu zaštite korisnika bankarskih usluga, Udruženje za zaštitu potrošača „Efektiva“ će nastaviti pratiti situaciju i zagovarati potrebne promjene u zakonodavstvu. Također, važno je i da sami korisnici budu informirani o svojim pravima kako bi se osiguralo da budu zaštićeni od neželjenih komunikacija.

U zaključku, potrebno je hitno djelovati kako bi se osigurala zaštita svih korisnika bankarskih usluga od neželjenih komunikacija. Izmjene zakona i pravila trebaju biti usklađene s potrebama korisnika kako bi se osigurala njihova zaštita i pružilo im sigurno i pouzdano korištenje bankarskih usluga.