Najnovije istraživanje agencije Ipsos pokazalo je da su građani i privreda Srbije veoma zadovoljni brzinom pružanja elektronskih usluga putem Portala eUprava. Prema rezultatima istraživanja, čak 88 odsto građana i 97 odsto privrede je zadovoljno brzinom pružanja usluga, dok su 86 odsto građana i 95 odsto privrede zadovoljni poslednje korišćenom elektronskom uslugom.

Osim brzine pružanja usluga, većina korisnika je takođe zadovoljna brojem usluga koje pruža Portal eUprava, sa 90 odsto građana i 95 odsto privrede. Takođe, 95 odsto privrede je zadovoljno jednostavnošću korišćenja elektronskih usluga.

Istraživanje je pokazalo da je sve veći broj građana i privrede koji preferiraju obavljanje administrativnih obaveza putem interneta, pri čemu tri četvrtine privrede bira elektronski šalter umesto odlaska u državne institucije. Kao najveću prednost elektronskih usluga javne uprave, korisnici ističu uštedu vremena koje bi inače proveli čekajući u redovima državnih ustanova.

Takođe, broj građana koji koriste Portal eUprava neprekidno raste, sada ih je 2,2 miliona, a najpopularnija usluga je zakazivanje termina za ličnu kartu ili pasoš. Takođe, eSanduče funkcionalnost beleži izuzetan rast upotrebe u odnosu na prethodne godine.

Kada je reč o pristupu Portalu eUprava, sve više korisnika koristi mobilnu aplikaciju ConsentID, koja obezbeđuje visok nivo pouzdanosti i kvalifikovanog elektronskog sertifikata u klaudu. Udeo građana koji koristi ovu aplikaciju za prijavljivanje na Portal se više nego udvostručio i sada iznosi 31 odsto.

Istraživanje je sprovedeno u okviru projekta EDGE (Enabling Digital Governance), koji se realizuje za potrebe Kancelarije za informacione tehnologije i eUpravu, uz podršku Svetske banke.

Uzimajući u obzir zadovoljstvo korisnika i popularnost elektronskih usluga javne uprave, mogu se očekivati dalje inovacije i unapređenja Portala eUprava kako bi se omogućio još efikasniji i lakši pristup građanima i privredi.