Samouslužne kase su postale vrlo popularne u trgovinama širom sveta, ali se sada postavlja pitanje da li im je došao kraj. Iako su ove kase bile viđene kao budućnost u trgovini, nedostatak radnika koji bi ih nadzirali doveo je do problema, posebno u SAD i Velikoj Britaniji. Veliki trgovinski lanci poput „Butsa“ i „Volmarta“ planiraju da smanje broj samouslužnih kasa iz svojih prodavnica zbog problema koje su kupci pravili prilikom korišćenja ovih kasa. Problemi uključuju greške prilikom unošenja cena proizvoda, posebno kod voća i povrća, kao i naplatu proizvoda poput alkohola i duvana.
Iako bi se moglo očekivati da će samouslužne kase predstavljati budućnost trgovine, postavlja se pitanje da li to zaista jeste slučaj. Samouslužne kase pružaju brojne prednosti za potrošače, pri čemu se ističe da se kupovina može obaviti brže i lakše, bez čekanja u redovima. Međutim, ove kase nisu lišene problema, a nedavna istraživanja ukazuju na to da nedostaje radnika koji bi nadzirali plaćanje preko samouslužnih kasa.
Ideja o samouslužnim kasama proizilazi iz težnje ka automatizaciji i digitalizaciji u 21. veku, s osnovnom idejom da se uštedi vreme i troškovi trgovcima. Međutim, sama tehnologija počela je da se koristi tek u ovom veku, a zemlje iz regiona kasnile su na tom polju. Uprkos strahovima od masovnog gubitka radnih mesta zbog automatizacije, dešava se suprotno – nedostaje radnika koji bi nadzirali plaćanje preko samouslužnih kasa.
Trgovinski lanac „Buts“ je najavio da uklanja samonaplatne kase u svojih 26 prodavnica, a ima ih ukupno 28. Ova odluka doneta je zbog pritužbi kupaca, koji prave greške prilikom korišćenja kasa što stvara gubitke za prodavnicu. Pritom, veliki lanci u Americi, poput „Volmarta“, takođe menjaju svoje planove u vezi sa širenjem ovakve vrste plaćanja.
Ovi problemi uključuju greške prilikom unošenja cena proizvoda, posebno kod voća i povrća, kao i naplatu proizvoda poput alkohola i duvana, gde naplaćivanje takvih proizvoda mora da odobri kasir.
Iako su samouslužne kase bile viđene kao budućnost u trgovini, nedostatak radnika koji bi ih nadzirali doveo je do problema, posebno u SAD i Velikoj Britaniji. Veliki trgovinski lanci poput „Butsa“ i „Volmarta“ planiraju da smanje broj samouslužnih kasa iz svojih prodavnica zbog problema koje su kupci pravili prilikom korišćenja ovih kasa. Problemi uključuju greške prilikom unošenja cena proizvoda, posebno kod voća i povrća, kao i naplatu proizvoda poput alkohola i duvana. Ovo podstiče pitanje da li su samouslužne kase zaista budućnost trgovine ili će se vratiti tradicionalnom načinu naplate.
