Sekretarica Udruženja za turizam i trgovinu Privredne komore Srbije Tijana Maljković izjavila je danas da je prošle godine zabeležen porast korišćenja samouslužnih kasa u odnosu na 2022. godinu, te da mnogi trgovinski lanci planiraju njihovo uvođenje, a oni koji ih već poseduju razmatraju dodatno uvođenje.
„Što se tiče kupaca, stvar je navike. Teško se odlučuju da probaju, ali kada probaju, ono što definitivno govore podaci trgovinskih lanaca u odnosu na 2022. godinu je porast korišćenja samouslužnih kasa. Gotovo svi trgovinski lanci žele da investiraju u edukaciju radnika i nove sisteme“, rekla je Maljkovićeva za Tanjug.
Osim što je ideja uvođenja ovih kasa, kako su nedavno preneli strani mediji, jeste da se smanji broj zaposlenih u objektima trgovinskih lanaca, jer samouslužne kase kupcima pružaju određeni komfor. Maljković ističe da su se neki trgovinski lanci odlučili na uvođenje ovih kasa upravo iz tog razloga – većeg komfora kupaca.
„U poređenju sa prošlom godinom, zabeležen je porast korišćenja samouslužnih kasiranja, što govori podaci trgovinskih lanaca. Također, samouslužne kase pružaju veći komfor kupcima, a to je bio jedan od razloga za uvođenje ovih kasa u nekim trgovinama“, dodala je.
Maljkovićeva je navela da će samouslužne kase biti važne i za male prodavnice, jer će osigurati brže i jednostavnije kasiranje, a također će imati i ekonomske benefite za poslodavce.
Sve u svemu, uvođenje samouslužnih kasa donosi mnoge benefite, kako za trgovinske lance, tako i za kupce. Porast njihove upotrebe jasan je znak da će se ovaj trend nastaviti i u narednim godinama, s obzirom na težnju trgovinskih lanaca ka unapređenju korisničkog iskustva i poboljšanju efikasnosti poslovanja.
Uvođenje novih tehnologija u trgovinu također će omogućiti smanjenje redova i čekanja, čime će se značajno povećati zadovoljstvo kupaca i unaprijediti njihovo iskustvo kupovine.
U konačnici, samouslužne kase predstavljaju korak ka modernizaciji trgovine i prilagođavanju trendovima potrošačkog ponašanja, i kao takve, one će nedvojbeno biti ključan element u budućnosti trgovine u Srbiji.
