Hiperpersonalizacija podržana veštačkom inteligencijom ključna je za budućnost digitalne prodaje, istakao je Darko Marjanović, direktor kompanije Things Solver koja posluje u okviru ASEE Grupe. Na konferenciji Digital Day u Beogradu, Marjanović je naglasio da hiperpersonalizacija omogućava kreiranje ponuda prilagođenih interesovanjima kupaca, što može rezultirati povećanjem prodaje i uspehom od čak 30%.
Veštačka inteligencija omogućava prilagođavanje tehnologije na individualni način kroz savremene softvere za preporuku zasnovane na AI, obradi podataka i prediktivnoj analitici. Ovakva personalizacija ne podrazumeva samo obraćanje ličnim imenom, već i kreiranje ponuda u skladu sa stvarnim interesovanjima kupaca, što unapređuje korisničko iskustvo i rezultira povećanom prodajom na digitalnim kanalima.
Kompanija Things Solver proizvodi sisteme za preporuku integrisane u prodajni levak i uspešne kod zadržavanja postojećih kupaca. Ovi sistemi se mogu primeniti na različitim komunikacionim kanalima kao što su viber, sms, e-mail i mobilne aplikacije. Inteligentni algoritmi predviđaju i predlažu proizvode ili sadržaj na osnovu prošlih interakcija, preferencija i ponašanja korisnika uz poštovanje privatnosti podataka.
Personalizovane preporuke pomažu korisnicima da otkriju nove proizvode ili sadržaj što podstiče prodaju, angažovanje korisnika i lojalnost platformi. Implementacija adekvatnih algoritama, prilagođena komunikacija sa kupcima i dobro definisane strategije ključni su za uspeh ovakvih rešenja. Marjanović je naglasio da su sistemi za preporuku veoma korisni ne samo u sektoru maloprodaje, već i u finansijskim i telekomunikacionim uslugama gde je digitalizacija procesa i unapređenje korisničkog iskustva prioritet.
Things Solver je lider na tržištu po rezultatima u primeni veštačke inteligencije u različitim oblastima. Rešenja koja proizvode koristi se u preko deset zemalja i trenutno ih razvija više od 50 IT stručnjaka u Beogradu, Kragujevcu i Skoplju. U budućnosti se očekuje da će hiperpersonalizacija podržana veštačkom inteligencijom postati standard u digitalnoj prodaji te da će kompanije sve više koristiti ovakva rešenja kako bi poboljšale efikasnost, povećale prodaju i unapredile korisničko iskustvo.
