Korisnici finansijskih usluga u Srbiji sve više prate trendove digitalizacije, a jedna od novih usluga koja se sve više koristi je ugovaranje na daljinu. Prema podacima Narodne banke Srbije, prošle godine je zaključeno 176.090 ugovora na daljinu između banaka i klijenata, što je za 13,6% više nego 2022. godine.

Od ukupnog broja ugovora, čak 37.427 je zaključeno uz primenu video-identifikacije korisnika, što je porast od 73% u odnosu na prethodnu godinu. Video-identifikacija omogućava korisnicima da ugovore korišćenje finansijskih usluga sa bankom putem video-veze, a da pritom prvi put koriste računar.

NBS je objasnila da ovakav način ugovaranja omogućava klijentima da od kuće ili sa bilo kog mesta po njihovom izboru putem elektronskih uređaja zaključe ugovor o korišćenju finansijskih usluga sa bankom ili drugim pružaocem finansijskih usluga. Analiza je pokazala da je 21% ukupnog broja ugovora zaključenih na daljinu ostvareno putem video-identifikacije, što predstavlja porast u odnosu na prethodnu godinu, kada je taj procenat iznosio 14%.

Najviše ugovora na daljinu zaključeno je za uslugu otvaranja platnog računa, što je poraslo za 103% u odnosu na prethodnu godinu, dok je ugovaranje oročene i štednje po viđenju poraslo za 51%.

Digitalizacija finansijskih usluga donosi brojne benefite korisnicima, omogućavajući im da bez odlaska u banku završe procedure i zaključe ugovore putem interneta. Broj ugovora zaključenih na daljinu i uz primenu video-identifikacije u konstantnom je porastu što ukazuje na promene u načinu poslovanja banaka i prilagođavanje novim tehnologijama. Očekuje se da će u narednom periodu ovakav način ugovaranja biti još više zastupljen, jer korisnicima omogućava jednostavnije i brže obavljanje finansijskih transakcija.